Tutoriel no 1 - Ouverture d'un compte - transcription

Bienvenue au tutoriel « Ouverture d'un compte ». Ce tutoriel vous fera connaître toutes les étapes pour ouvrir un compte afin que vous puissiez vous servir du système de demande en ligne de l'ONÉ.

Il faut d'abord cliquer sur l'hyperlien indiquant aux sociétés qu'il faut « cliquer ici pour déposer une demande », à la page d'accueil du site Web de l'ONÉ. Vous passerez ainsi directement à la page des demandes au titre de la réglementation. Cliquez ensuite sur l'hyperlien menant au système de demande en ligne (SDL). La page d'ouverture de session apparaîtra à l'écran.

Sous la rubrique des « comptes du SDL », vous verrez le message suivant : « Si vous n'avez pas de compte dans ce système, cliquez ici pour en créer un. »

Vous arriverez ainsi à la page qui vous permettra de « créer un compte », où sont énumérés tous les critères à remplir.

Diverses possibilités s'offrent à vous et à votre société. Vous pouvez avoir un compte collectif ou plusieurs comptes différents, selon ce qui vous convient le mieux ou ce qui est le mieux adapté à votre équipe et à votre organisation. Si vous préférez avoir plusieurs comptes, vous n'aurez accès qu'aux demandes présentées à partir du compte pour lequel vous avez ouvert une session. Il vous sera à ce moment impossible de voir les demandes créées par votre société à partir d'un autre compte.

Voyons maintenant comment remplir le formulaire. À l'exception de ceux qui sont indiqués comme étant facultatifs, tous les champs doivent être remplis.

Pour créer un compte, vous devez préciser la dénomination sociale de l'entreprise que vous représenterez. L'entreprise associée à votre compte sera automatiquement affectée à toutes les demandes que vous déposerez en ligne auprès de l'ONÉ. Vous pouvez faire défiler la liste rapidement en tapant les quelques premières lettres du nom de votre société.

Si le nom de votre entreprise ne fait pas partie de la liste, cela peut être à cause d'un contretemps ou parce que la société n'a jamais déposé de demande auprès de l'Office national de l'énergie. S'il s'agit effectivement d'une première demande auprès de l'ONÉ, communiquez avec l'Office pour une réunion préalable : 403-292-4800 ou, sans frais, 1-800-899-1265.

Si le nom de votre société ne figure pas dans la liste pour une autre raison, communiquez avec le chef d'équipe du Secteur des demandes chargé des demandes de votre société.

Précisez ensuite un nom de compte. Celui-ci doit compter au moins huit caractères et représenter quelque chose d'unique pour vous ou votre équipe. Puis choisissez un mot de passe. Ce mot doit être constitué d'au moins sept caractères, dont un chiffre, une majuscule, une minuscule et un caractère spécial tiré de la liste fournie. Le système indiquera par la suite le degré d'inviolabilité du mot de passe choisi. Il faut que ce degré soit « élevé » avant que vous puissiez poursuivre.

Vient maintenant le temps de choisir une question de sécurité. Si vous deviez oublier votre mot de passe, le fait de pouvoir répondre à cette question vous permettra de regagner accès plus facilement à votre compte. Nous vous demandons de choisir une des questions proposées dans le menu déroulant. Un bon choix répondra aux critères suivants :

  • il s'agit d'une question dont vous êtes seul à connaître la réponse et qui n'est pas liée à votre mot de passe;
  • la réponse est facile à mémoriser mais difficile à deviner. Votre réponse devrait être une phrase complète.

L'image de contrôle permet d'éviter que des comptes soient créés à des fins malveillantes au moyen de programmes informatiques. Les mots qui apparaissent doivent être tapés avec exactitude. L'emploi de majuscules ou de minuscules est indifférent. Si vous avez de la peine à bien voir l'image de contrôle, vous devez retourner à la page d'accueil et reprendre du début le processus de création de compte.

Les coordonnées de la personne-ressource doivent maintenant être fournies. Ces renseignements seront greffés à votre compte. Au moment de déposer une demande, vous pouvez modifier les renseignements en question, mais par défaut, ce seront ceux qui s'appliquent. Lesdits renseignements (surtout l'adresse de courrier électronique) peuvent servir à :

  • vous faire parvenir de l'information au sujet du système de demande en ligne;
  • vous informer de toute activité inusitée sur votre compte;
  • activer un nouveau mot de passe si vous avez oublié celui choisi précédemment.

Si votre adresse compte plusieurs lignes, séparez celles-ci au moyen de virgules plutôt que de retours.

Si vous cliquez sur « J'accepte - Créez mon compte » alors que des renseignements manquent ou sont incorrects, un message d'erreur apparaîtra en rouge sur fond jaune au haut de la page. Ce message sera toujours présenté de la même façon et vous indiquera quels éléments doivent être modifiés ou ajoutés.

Afin de pouvoir vous servir du système de demande en ligne de l'Office national de l'énergie, vous devez d'abord en accepter les conditions d'utilisation. Dans le cas contraire, l'accès au système vous sera refusé. Les conditions d'utilisation portent sur le mot de passe et la question de sécurité ainsi que sur des aspects importants des lois sur la protection des renseignements personnels. Elles vous informent en outre de ce qu'il est impossible de déposer au moyen de ce système.

Après avoir lu les conditions d'utilisation, vous devez vérifier les renseignements fournis plus haut pour confirmer qu'ils sont complets et exacts. Cela fait, cliquez sur « J'accepte - Créez mon compte ».

Vous recevrez un courriel confirmant que votre compte a été créé et que vous pouvez vous en servir.

Une fois votre compte créé, vous disposez d'un peu de temps pour changer le nom de la société qui y est liée. Plus précisément, vous pouvez le faire jusqu'à ce qu'une demande soit créée à partir du compte en question. Par la suite, le nom de la société ne pourra plus être modifié. Vous avez la possibilité de mettre à jour les coordonnées de la personne-ressource pour le compte, mais si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez changer le nom de la société (par exemple, à la suite d'une fusion, d'une acquisition ou de l'adoption d'une nouvelle dénomination sociale), vous devez alors passer par l'ONÉ. Un autre compte devra être créé afin que cette nouvelle société puisse utiliser le SDL.

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